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第一部分：人力资本与辞退成本
第一讲：人力资本提出与员工管理哲学基础
1 资本与人力资本
2 员工管理哲学基础
3 人力资本的特征
第二讲：员工的辞退成本
1 遣散成本
2 替换成本
3 怠工成本和机会成本
4 案例分析与练习；员工离职成本核算
第二部分：辞退员工管理
第三讲：辞退员工管理的标准及制约因素
1 辞退员工存在的问题及处理标准
2 辞退员工管理的原则
3 辞退员工管理的制约因素
第四讲：辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作
1 HR扮演的角色
2 决定因素
3 辞退的前期工作
4 辞退的原则
5 案例分析：辞退通知时的心理测试
第五讲：如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项
1 如何体面地辞退员工
2 辞退后的员工关系管理
第六讲：如何利用EQ技巧进行辞退员工管理
1 EQ的定义及构成因素
2 辞退员工时的组织意识与换位意识
3 案例分析：辛巴达案例
第三部分：辞退面谈技巧
第七讲：被辞退员工心理分析及应对策略
1 被辞退员工的心理分析
2 被辞退员工的心理需求
3 被辞退员工的心理调节及面谈准备
4 测试练习
第八讲：辞退员工面谈技巧
1 辞退员工面谈技巧的意义
2 辞退员工面谈技巧
3 情景模拟：辞退员工面谈

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• 《合格员工的标准》
• 《如何进行员工甄选聘用》
• 《提高效率——高效员工训练手册》
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• 《2007银行人力资源管理创新与国际人力资源开发、培训标准、管理模式及通用文本实务全书》
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