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《班组长工作手册》
第一章企业班组基本知识
第一节现代企业班组特点
第二节企业班组管理内容 
第三节力日强企业班组管理
第二章企业班组群休知识
第一节群体作用特征概述
第二节班组群体表现形式
第三节班组群体管理要求
第三章企业班组文化知识 
第一节现代企业文化概述
第二节现代企业文化范例
第三节培育班组文化氛围
第四章班组自身建设知识
第一节班组自身建设概述
第二节班组自身建设途径
第三节完善班组民主管理

领导工作篇

第五章班组长的角色认知
第一节班组管理
第二节班组长的地位和作用
第三节班组长的职责和权限   
第四节班组长岗位操作规范
第五节班组长的素质要求  
第六章班组长的权力运用
第一节班组长的权力与授权  
第二节借权与授权  
第七章班组长的人才选用
第一节选拔人才的艺术
第二节鉴别人才与考察员工的艺术
第八章班组长的科学决策
第一节班组长决策基本功 
第二节科学的决策艺术
第九章班组长的关系协调
第一节与上级沟通协调
第二节正副职之间的沟通协调
第三节与同级沟通协调
第四节与员工沟通协调 
第十章班组长的组织执行
第一节接指示讲究艺术  
第二节拟计划注意实用
第三节派工作把握技巧
第四节抓中心推动工作 
第五节抓典型以点带面  
第六节细筹划注意效率
第十一章班组长日常工作处理
第一节日常工作管理
第二节掌握下达命令的艺术
第三节提高工作效能  
第四节指挥工作的技巧 
第五节管理员工的艺术
第六节驾驭处理矛盾
第七节调节冲突
第十二章班组长的员工激励
第一节激励员工
第二节表扬员工
第三节奖励员工    
第四节扰匕评员工 
第十二章班组长的语言技巧
第一节基层领导语言特性
第二节鼓动的语言艺术
第三节说服的语言艺术

管理工作篇   

第十四章班组生产管理
第一节班组生产管理概述
第二节班组生产过程组织
第三节班组生产作业计划
第四节班组日常生活派工 
第五节班组生产作业控制
第六节班组生产作业统计
第七节现代生产方式
第八节CIMS在生产中的运用
第十五章班组工艺管理
第一节工艺技术的运用
第二节工艺装备的准备
第三节现场工艺管理
第四节现代工艺技术管理
第十六章班组现场管理
第一节现场与现场管理 
第二节现场的日常管理
第三节班组现场管理的基本方法
第十七章班组5S E理
第一节5S社W论       
第二节5S推进重点  
第三节5S项目的展开   
第四节5S的延伸
第十八章班组质量管理    
第一节质量概述      
第二节全面质量管理
第三节现场质量管理
第四节班组长须掌握的质量管理工具
第五节过程（工序）质量管理   
第六节产品质量的检验  
第七节质量改进
第八节班组长在ISO9000质量认证中的
第十九章班组物流管理 
第一节班组生产物流
第二节物资消耗定额管理 
第三节在制品管理
第四节存货管理
第五节仓库管理
第二十章班组设备管理   
第一节设备与设备管理
第二节设备的使用维修保养  
第三节班组设备管理工作     
第二十一章班组工具管理
第一节班组工具
第二节班组工具管理工作
第二十二章班组经济核算
第一节班组经济核算
第二节经济核算的基础工作
第三节矽工组经济核算的重点
第二十三章班组安全管理 
第一节班组安全管理概述
第二节作业设备管理    
第三节作业环境安全公里  
第四节现代安全管理   
第五节事故应急与处理

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