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如何善用本书第一章 员工忠诚度概论1.1员工忠诚度的涵义与忠诚的类型1.2员工忠诚度的培养与企业管理案例1：USAA公司的忠诚管理附录1：松下电器终身雇佣制简析1.3员工忠诚度的现状分析第二章 员工忠诚与企业忠诚、顾客忠诚的关系第三章 员工忠诚度的评估第四章 培养员工忠诚度的环境策略第五章 培养员工忠诚度的制度策略第六章 培养员工忠诚度的员工发展策略第七章 跨文化员工忠诚度的培养参考文献后记

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