《客户管理与帐款回收》
  • 图书编号：23481
  • 图书类别：经营管理-管理类图书
  • 出版日期：2003年
  • 光 盘 数：15VCD
  • 册    数：
  • 定    价：￥1,500.00
  • 优 惠 价：￥1,350.00
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《客户管理与帐款回收》内容简介
第一讲 全程信用管理模式概论


1、 信用风险产生的根本原因；


2、 控制信用风险的6个主要环节；


3、 事前控制、事中控制和事后控制；


4、 四项基本的信用管理技术。




第二讲 客户信息管理（一）


1、 企业在客户信息管理上存在的主要问题；7


2、 客户信息管理的基本原则；


3、 客户信息的分类标准。




第三讲 客户信用管理（二）


1、 从企业内部搜集客户信息的方法；


2、 怎样从公共信息渠道获得客户信息；


3、 怎样利用专业机构的资信调查服务；


4、 客户数据库开发的一般过程。




第四讲 客户信用分析（一）


1、 掌握信用分析技术的意义；


2、 特征分析模型的基本原理；


3、 影响客户资信状况的因素。




第五讲 客户信用分析（二）


1、 怎样评定反映客户资信状况的因素；


2、 怎样选择各项因素的权数；


3、 对分析结果的理解和应用；


4、 对客户进行资信评级。




第六讲 客户信用分析（三）


1、 营运资产分析模型 基本原理；


2、 营运资产及财务评估值的计算；


3、 测算客户的信用限额。




第七讲 客户的选择与维护


1、 以信用评级对客户进行分类管理；


2、 信用分析与赊销业务决策；


3、 定期对客户进行资信调查。




第八讲 结算方式及风险防范


1、 国内结算的几种方式及其风险；


2、 国际结算方式及风险；


3、 防范结算及票据风险的方法。


第九讲 信用政策


1、 赊销业务及管理程序；


2、 信用条件的确立：信用限额、期限与折扣；


3、 赊销政策的实施及调整。




第十讲 债权保障


1、 何时需要寻求付款担保；


2、 定金、保证、抵押等担保方法的应用；


3、 国际保理与出口信用保险。




第十一讲 应收帐款管理的方法与技巧


1、 帐龄记录与帐龄分析；


2、 应用帐龄分析法管理应收帐款；


3、 RPM——应收帐款的跟踪管理。




第十二讲 拖欠帐款追收的方法与技巧（一）


1、 怎样识别客户的拖欠征兆；


2、 拖欠帐款追收的难点；


3、 债务分析技术。




第十三讲 拖欠帐款追收的方法与技巧（二）


1、 企业怎样自己追讨欠款；


2、 怎样进行仲裁及法律诉讼；


3、 怎样利用专业机构追讨欠款。




第十四讲 怎样建立企业的信用管理制度


1、 企业应当建立健全哪些信用管理制度；


2、 各类管理措施及表格；


3、 企业各部门在风险控制中的协作。




第十五讲 计算机在企业信用管理中的应用


1、 五套信用管理通用软件的结构与功能；


2、 应用CMS建立客户数据库；


3、 应用CMS进行信用分析


4、 应用CMS管理应收帐款。 ……

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