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第一章 科学地管理工作  ◎ 技能点1：如何进行工作分析  ◎ 技能点2：如何编写岗位说明书  ◎ 技能点3：如何编写工作规范  ◎ 技能点4：如何做好工作分配  ◎ 技能点5：如何设计工作的挑战性  ◎ 技能点6：如何增加工作的多样性  ◎ 技能点7：如何增加工作时间的灵活性  ◎ 技能点8：如何使工作场所更加舒适  ◎ 技能点9：如何增加工作的趣味性第二章 帮助员工成长  ◎ 技能点1：如何帮助员工建立工作角色  ◎ 技能点2：如何帮助员工建立良好的人际关系  ◎ 技能点3：如何帮助员工增强能力  ◎ 技能点4：如何培养员工的自信  ◎ 技能点5：如何建立员工的自尊  ◎ 技能点6：如何开发员工的创造力  ◎ 技能点7：如何培养员工的合作精神  ◎ 技能点8：如何培养员工的竞争意识第三章 做好日常管理第四章 公平考核与薪酬第五章 激励员工第六章 有效沟通第七章 积极处理矛盾与冲突第八章 有效的员工满意度调查

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• 《自觉》——优秀员工必具的49个特质
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