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人力资源"水下冰山"理论
人力资源管理的整体框架
最常见的20个成功胜任特征
管理者需要的两类胜任特征

自我管理技能：
管理与领导的联系和区别
领导特质理论
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管理者的基本自我要求
管理者的自我超越要求
变革型领导的自我测定
时间管理的理论
浪费时间的原因分析
80/20法则的时间革命

战略决策技能：
决策案例分析
决策任务分析
决策过程分析
决策偏差
 人才招聘技能：
职业兴趣测试
职业人格测试
基本能力测试
结构化面试的测试要素
结构化面试要素的权重关系
结构化面试题库类型 
结构化面试前的准备工作
掌握面试程序的技巧
与考生建立信任的技巧
把握时间进度的技巧
提问、追问和插话的技巧
避免评分误差的技巧

心理咨询技能：
心理健康的标准
心理咨询的原则
心理咨询的座位安排及效果分析 
心理咨询策略

绩效管理技能：
绩效管理理论依据
绩效管理程序
绩效管理的实施前提 
目标设计的基本过程
员工激励技能：
激励的理论依据
激励措施
激励后的反馈方法
 评价反馈技能：
什么是360度反馈评论？
反馈评价的主要特点
反馈评价的作用
反馈评价的方法

培训发展技能：
培训的价值和发展趋势
培训的基本过程
培训的方法
培训的效果评估

职业指导技能：
职业生涯发展
职业选择
职业锚
个人职业发展指导
组织的职业管理

沟通宣传技能：
首次印象规律
行为归因规律
沟通方式
非言语行为
威信效应
名片效应
自已人效应

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