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• 《中国共产党党史全鉴》
• 《怎样做好劳动争议调解与处

 第一章消费者协会秘书长工作概述

  第二章消费者协会秘书长工作

  第三章消费者协会秘书长的基本职能

  第四章消费者协会秘书长活动特征和原理

  第五章消费者协会秘书长职能环境

  第六章新形式下党政秘书长工作

第二篇消费者协会秘书长素质要求与工作职责

  第一章消费者协会秘书长的素质要求

  第二章消费者协会秘书长工作的职责与规范

第三篇消费者协会秘书长的主要工作任务

  第一章协调工作

  第二章信息工作

  第三章调查研究工作

  第四章督促检查工作

  第五章公文处理工作

  第六章会议、接待和领导活动的安排

  第七章保密工作

  第八章信访工作

  第九章值班工作

  第十章机关后勤工作

  第十一章档案管理工作

  第十二章领导人专职秘书的管理工作

  第十三章办公厅(室)建设

第四篇消费者协会秘书长工作标准与制度

  第一章参谋辅助工作标准

  第二章会务工作标准

  第三章文书管理工作标准

  第四章外事工作标准

  第五章印信管理工作标准

  第六章通信工作操作标准

  第七章现代化电子网络操作标准

  第八章信访工作制度

第五篇消费者协会秘书长办公事务处理规范

第六篇消费者协会秘书长公关礼仪规范

  第一章概述

  第二章消费者协会秘书长服饰礼仪

  第三章消费者协会秘书长见面礼仪

  第四章消费者协会秘书长交谈礼仪

  第五章消费者协会秘书长体态礼仪

  第六章消费者协会秘书长接待礼仪

  第七章宴请礼仪

  第八章消费者协会秘书长涉外礼仪

第七篇消费者协会秘书长文书写作

  第一章概述

  第二章党政机关公文

  第三章公务书信

  第四章调查报告

  第五章计划与总结

  第六章会议记录

  第七章讲话稿

  第八章新闻稿

  第九章规章文书

  第十章工作研究

第八篇消费者协会秘书长的修养

第九篇消费者协会秘书长的人际关系处理

第十篇消费者协会秘书长沟通技巧

  第一章进入沟通快车道

  第二章说话办事讲委婉

  第三章请示汇报有要领

  第四章与领导有效沟通

  第五章提建议要讲方法

  第六章做好领导的“代言人”

  第七章得体公关讲技巧

第十一篇消费者协会秘书长的工作忌讳

第十二篇消费者协会秘书长工作绩效管理与测评标准

  第一章绩效测评概述

  第二章消费者协会秘书长工作绩效测评标准

第十三篇消费者协会秘书长工作相关法律法规

• 《会议组织与设计全书》
• 《新时期中国审判改革与法官职业化建设实务全书》
• 《中华人民共和国公务员法》解读专题讲座（VCD
• 《最新统战工作实务全书》
• 《科研院所纪检监察业务速查手册》
• 中华人民共和国反洗钱法及其配套规定宣贯手册
• 最新行政事业单位部门预算编制操作与预算执行规范实务手册
• 《建设社会主义新农村理论与研究》
• 《2007最新城镇环卫行政执法、处罚依据及环境卫生管理国家强制标准》
• 反驳与猜想——中国改革如何才能不被曲解
• 《广播电视台台长工作全书》
• 《公共行政伦理建设》（教授讲坛之五）
• 《反贪调查与贪污贿赂犯罪案件侦查实务全书》
• 航空企业职位行政管理与行政办公执行标准
• 《走向辉煌》
• 《构建社会主义和谐社会实务全书》
• 《民政系统信访工作实务全书》
• 《共青团团委书记思想政治工作开展与日常工作主持实务全书》
• 《最新领导沟通技巧与口才艺术大全》
• 《“三个代表”重要思想学习资料汇编》