第一编 总论
第一章 房地产销售
第二章 售楼员工的选楼与培训
第三章 售楼礼仪
第四章 售楼工作程序与方法
第五章 售楼员工基本守则
第六章 售楼管理规范
第二编 房地产售楼中心岗位职责和职能
第一章 部门职责
第二章 岗位职责
第三章 部门职能
第四章 岗位职能
第三编 售楼中心办公行政组织
第一章 概述
第二章 组织设计
第三章 组织设计程序
第四章 组织分类
第五章 组织内员工的行为
第四编 售楼中心总经理办公管理
第一章 概述
第二章 经营规划
第三章 经理人及策划
第四章 组织管理
第五章 行政决策
第五编 售楼中心行政办公室管理
第一章 概述
第二章 办公室主任工作
第三章 办公室环境管理
第四章 印信管理
第五章 机要工作
第六章 协调工作
第七章 财务管理
第八章 外事工作
第六编 售楼中心文秘
第一章 概述
第二章 收文管理
第三章 文书管理
第四章 调研工作
第五章 公关接待
第七编 售楼中心现场办公公文写作规范
第一章 行政公文写作
第二章 经济公文写作
第三章 法律公文写作
第四章 涉外公文写作
第八编 售楼中心办公自动化管理
第一章 概述
第二章 办公室资讯管理
第三章 现代办公设备
第四章 办公室网络
第九编 相关规章制度

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• 《现代房地产开发建设与规划设计全案》
• 《房地产政策法规制度与实用文书表格大全（软件）》
• 《房地产策划-经典实战案例全录》
• 房地产法律法规条文释义与纠纷应对方法及案例分析实务全书
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• 《地产销售职业操盘手册》
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