《金典培训宝库》
  • 图书编号：17751
  • 图书类别：经营管理-培训 类图书
  • 出版日期：2002年4月
  • 光 盘 数：三十六
  • 册    数：
  • 定    价：￥4,644.00
  • 优 惠 价：￥3,715.00
在线定购《金典培训宝库》    如急需可下载本书电子版

《金典培训宝库》内容简介
培训培训者*（上、下）主讲人：傅浙铭
针对目前企业培训差强人意的实践现状，提出广受欢迎的“前二后三”策略，帮助培训经理掌握正确、
高明的培训方法与技巧，实现人人满意的培训效果。
1．培训成功的首要条件
2．培训失败的三个陷阱
3．培训经理必备基础工作
4．培训的策划
5．培训的组织与实施
6．培训效果的评估与总结
7．培训之后的三把火
8. SST培训法

留住顾客*主讲人：吴小灵
通过大量具体的操作程序及简洁的理论提示，使你了解企业留住顾客的关键在哪里，以及如何做得完
美。
1.如何通过了解顾客的需要来保留顾客
2.如何通过不断提升顾客满意度来保留顾客
3.如何通过制定、执行有效的服务标准来保留顾客
4.如何通过化解顾客抱怨，采取补救措施来保留顾客
5.如何通过实施关系营销来保留顾客

如何解决企业回款难主讲人：王俐
通过大量实例分析告诉你如何利用法律手段、行政手段、金融机构等方式做个讨债大赢家。
1.收回欠款是企业的生存基础
2.未收款对企业的利与弊
3.对欠款的正确分类是收款的前提
4.收款过程就是扮演不同的社会角色

ISO9000认证一点通主讲人：杨云
讲述有关ISO9000认证的基本知识和程序，从此，开展ISO9000认证就不用担心说外行话了。
1.ISO9000的真面目
2.两种认证的区别
3.通过ISO9000认证的好处
4.通过ISO9000认证须做的工作
5.认证注册的程序
6.认证的费用

成本削减策略主讲人：冯建民
企业在日常管理中应如何削减成本？从哪些方面入手？在降低成本过程中应持何种理念？本教程有详细
的对策。
1.如何消除人员浪费
2.如何在采购中应用价值分析
3.如何消除管理中的浪费
4.如何消除物料搬运中的浪费
5.如何消除时间的浪费
6.如何通过改进与创新保持长期的成本竞争优势

源自顾客心理的产品策略主讲人：林宁
了解企业在制定产品策略时应如何考虑顾客的需要，学会把握顾客的心理，同时掌握关键的产品营销
心理技巧。
1.制订产品组合策略的两个主要依据--企业能力和顾客心理
2.了解顾客的需要和顾客的购买动机
3.新产品设计时要考虑的顾客心理因素
4.产品包装的功能之一就是满足顾客的心理需要
5.产品商标的心理功用

员工激励新法*主讲人：金元吉
通过大量案例分析使你掌握一种超越传统套路的员工激励新方法，来更好地吸引人才、留住人才、培养
人才及使用人才。
1.应用心理资源进行激励
2.激励的核心方法
3.员工中激励气氛的形成

透视竞争对手*主讲人：林梅
运用精辟的实例分析告诉你如何树立正确的竞争观，明白真正的竞争对手，及分辨其“好坏”，让你在
竞争中处于不败之地。
1.辨证看竞争
2.树立新的竞争观
3.确定竞争关系
4.与“好”对手角逐
5.勇于战胜自己

内部讲师的开发与训练*（上、下）主讲人：傅浙铭
内部讲师管理是个令人头痛的普遍现象，本教程通过大量理论提示及操作程序，使你了解该如何从企业
内部寻找、开发、训练出高明的内部讲师。
1.经理就是最好的培训师
2.让人人都来争当培训师
3.讲稿讲义准备
4.形象及心理准备
5.内部讲师的授课技巧
6.如何准备和应对提问    
7.重要技巧提醒
8.迅速成为高明的内部讲师

激发员工创造力*主讲人：傅浙铭
帮助受训者建立起有关自身创造力的正确认识，传授三种广被采用的高效创造技法，从而让员工具备足
以胜任自身职责的创造能力。
1.人人需要创造力
2.创造方法 1：头脑风暴法
3.创造方法 2：列举法
4.创造方法 3：奥斯本检核表法
5.让头脑飞起来

预防合同陷阱主讲人：肖又贤
以翔实的法理解析和丰富的案例实证，揭示常见的合同陷阱，吸取经验教训，提高合同签订和履行的技
巧，有效杜绝经营失误。
1.订立合同，步步为营
2.合同中的“软钉子”
3.履约欺诈
4.担保陷阱
5.时效陷阱

会议成功的六大要领*主讲人：张多中
管理离不开会议，会议必须有效，人人需要学会主持会议，掌握这六大要领，可以使会议的成功率大幅
度提升。
1.打破开会的误区    
2.把会议降低到最少
3.成功会议的准备要领
4.有效控制会议过程的要领
5.会议中达成决定的方法
6.与会所得最大化要领

项目管理精要（上、下）主讲人：李丽
采用实例分析，使你对项目计划的制定、项目控制和调整、结项期工作要点等项目管理的全过程有全面
深入的了解，让这个应该人人会用的好工具人人能用。
1.为什么要学习项目管理
2.什么是项目及项目管理
3.怎样选择适合你的项目
4.制定项目计划
5.案例精选
6.项目控制与调整
7.结项期工作要点

商业财务诈骗的种类及防范主讲人：王俐
商业财务风险人见人怕，但你若能在支票、汇票结算等主要环节上对典型骗招洞若观火，且对策多多，
风险就自然远离而去.
1.商业财务诈骗及表现形式
2.商业财务诈骗的过渡形式
3.支票诈骗的形式及防范
4.汇票诈骗的形式及防范

市场营销精要*（上、下）主讲人：傅浙铭
迅速让受训人员掌握市场营销的精髓，建立起科学、高明的整体框架，并对其中的七个关键概念有较为
深刻的理解，为今后的深入研究铺垫坚实的基础。
1.营销其实很简单
2.作为前提条件的现代营销观念
3.深入的顾客研究     
4.精确的目标市场
5.卓越的产品策略      
6.准确的价格策略
7.高效的渠道策略
8.威力的推广策略
9.营销真的很简单

营销人员心理素质提升*（上、下）主讲人：林宁
围绕营销人员如何面对工作压力、挫折、赢取顾客信任等八大方面，为其提升心理素质和工作技能提供
了大量的理论基础和操作技巧。
1.如何面对工作压力   
2.如何面对客户的拒绝
3.如何赢得客户的信任
4.如何扮演好自己的角色5.如何保持旺盛的斗志
5.如何妙用心理效应
6.沟通心理策略
7.常用营销心理技巧

超级推销术Ⅰ -FABE*主讲人：傅浙铭
风靡世界的超级推销术，简单、易学、实用、高效，千万别让竞争对手先掌握了喔！
1.FABE是什么   
2.如何做FABE
3.样板示范：红酒推销
4.FABE为什么有效
5.如何才能更有效

成功处理顾客投诉主讲人：吴小灵
从售后服务原则、自身素质准备、处理顾客投诉关键技巧、持续改善措施等方面详加指点，让营销人员
个个成为售后服务及处理顾客投诉的高手。
1.把握服务原则
2.培养四种基本能力
3.处理顾客投诉的几个关键环节
4.挽回顾客
5.前事不忘，后事之师

高效团队组织法主讲人：金元吉
通过对企业团队组织九个方面的详细论述，让你为本企业组织一支高效团队有更多的方法和更大的把
握。
1.团队建设的价值
2.团队组建技巧
3.团队人际关系测定方法
4.塑造团队成员成功心理

做个高效率的中层干部主讲人：吴俊忠
从企业中层干部的角色意识、效率体现以及达致高效管理的途径等多个方面，揭示优秀中层干部的打造
诀窍。
1.如何认识自己的“中层”地位
2.中层领导的高效率从何体现
3.达到高效的必要途径
4.怎样在高效中塑造和保持自我

营造成功企业文化主讲人：郑维东
以凝聚力、向心力为核心，层层揭示营造优秀企业文化的策略与技巧，很快你就会觉得，文化并不是花
瓶，而是实实在在、立竿见影的管理高招。
1.为什么企业必须重视企业文化
2.企业文化究竟包括哪些内容
3.营造成功企业文化的具体途径和方法
4.值得注意的几个问题

快速提升员工职业道德（上、下）主讲人：殷秋明
如何保持并快速提升员工的忠诚、敬业、竞争、团结、奉献，本教程将使你无论在理论依据还是操作技
巧上都得心应手，对策多多。
1.职业道德的地位和作用
2.职业道德及其特征
3.职业道德的调节范围
4.职业道德的调节机制
5.加强企业职业道德建设
6.提高员工职业道德
7.职业道德规范及其一般内容
8.企业管理者职业道德规范主要内容
9.企业员工职业道德规范主要内容
10.提升员工职业道德素质的途径

新进员工培训要略主讲人：傅浙铭
当前新进员工培训的主要问题是不够完美，不够漂亮。如何按最高标准来策划和组织？要特别注意哪些
陷阱？本教程揭示的套路和诀窍，将使培训经理喜出望外。
1.无法省略的培训工作
2.培训内容
3.培训方法
4.过程策划
5.特别注意事项

新进员工上岗必备（上、下）主讲人：傅浙铭
企业领导期之于新进员工的常常包括：正确的观念、端正的态度、熟练的技能和良好的素质，这些要素
若由外部专家来演绎宣讲，效果肯定明显好过自身的强调。
1.正确的理念
2.认识自己的职务与工作
3.职场内的人际关系
4.职场内的工作方法
5.自我教育技巧
6.成功素质训练
7.对年轻人的忠告

管理创新指南主讲人：李工有 管理创新的理念人人赞同，问题是找不到创新的方法和技巧，本教程从
概念、组织、技术、产品和市场等五个方面全面、系统地向你阐述管理创新的真谛，一学就会，一用则
灵。
1.概念创新
2.组织创新
3.技术创新
4.产品创新
5.市场创新

招聘面试技巧（上、下）主讲人：刘军
本教程旨在帮助招聘单位建立起对招聘面试的正确认识，并针对目前很多招聘单位面试中常常出现的误
区，传授“六大技巧”，从而让招聘单位面试工作做得更有效。
1.绝不让眼前的人才跑掉
2.技巧1--应遵循的面试程序
3.技巧2--重要的难易把握
4.技巧3--把握气氛与节奏
5.技巧4--奇妙的面试心理
6.技巧5--面试语言的智慧
7.试题设计与评价（案例）

新颖培训法择要主讲人：傅浙铭
基于实用性、可行性、新颖性、类型性4个选择标准,重点介绍案例培训法、角色扮演培训法、SST自助
培训法和有经验人员培训法。很快, 你的培训工具百宝箱中又将增添四个重磅武器。
1.新方法助你成功
2.案例培训法
3.角色扮演培训法
4.SST自助培训法
5.有经验员工培训法
版权所有 2006-2007 All Rights Reserved . 京ICP证070157号