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- 图书编号：99204
- 图书类别：社科音像-礼仪类图书
- 出版日期：2008年3月
- 光 盘 数：VCD 2盘
- 册 数：
- 定 价：￥208.00
- 优 惠 价：￥149.00
如急需可下载本书电子版《入住接待服务礼仪》内容简介
《入住接待服务礼仪》培训光盘介绍：
在本光盘中，将为大家讲解机场代表、门童、行李员、礼宾员、接待员、话务员、商务中心服务员、大堂值班经理服务礼仪.希望以礼仪促规范，全面提升前厅各部门服务人员的日常接待和服务水平。
“有朋自远方来不亦乐乎”。客人的入住接待是由饭店的前厅部完成的。前厅是饭店进行对客服务的起点和终点，也是客人对饭店产生第一印象和最后印象的场所。因此，人们常常把前厅比喻为饭店的“门面”和“橱窗”。
机场代表
接站服务礼仪
乘车服务礼仪
门童、行李员
引导车辆服务礼仪
客人下车服务礼仪
进出客房服务礼仪
礼宾员（金钥匙）
遇客服务礼仪
委托代办服务礼仪
献花礼仪
接待员
入住接待服务礼仪
递物服务礼仪
结账服务礼仪
话务员、商务中心服务员
接听电话服务礼仪
电话叫醒服务礼仪
打印、复印服务礼仪
大堂值班经理
呈递名片礼仪
拜访客人礼仪
处理紧急情况礼仪
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