《中国保险业入世承诺与保险服务营销及国外保险行销模式经典》
  • 图书编号：68385
  • 图书类别：经营管理-保险 类图书
  • 出版日期：2002年4月
  • 光 盘 数：
  • 册    数：三
  • 定    价：￥790.00
  • 优 惠 价：￥430.00
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《中国保险业入世承诺与保险服务营销及国外保险行销模式经典》内容简介
第一部分 入世与保险充争 
第一篇 入世与中国保险业 
第一章 中国保险业入世的机遇与挑战 
第二章 入世与中国保险业改革开放 
第二篇 企业服务竞争与保险服务贸易 
第一章 企业服务竞争 
第二章 保险服务贸易 
第三篇 保险市场竟争 
第一章 保险市场 
第二章 保险市场竞争 
第二部分 中国保险业入世承诺 
第一篇 中国保险业入世承诺 
第二篇 服务贸易总协定 
第一章 《服务贸易总协定》概述 
第二章 《服务贸易总协定》的主要原则与内容 
第三章 《服务贸易总协定》的影响与国际服务贸易 
第四章 《服务贸易总协定》中的保险服务贸易基本原则 
第三篇 世贸成员保险服务贸易具体承诺 
第一章 保险服务贸易具体承诺表 
第二章 发达成员保险服务贸易的具体承诺 
第三章 发展中成员保险服务贸易的具体承诺 
第四章 保险服务贸易具体承诺与世界保险市场的发展 
第三部分保险月良务营销 
第一篇 保险服务营销概述 
第一章 服务与服务营销 
第二章 保险服务营销环境 
第三章 保险服务营销市场 
第二篇 保险服务营销筹划 
第一章 保险需求 
第二章 保险服务营销计划 
第三章 保险营销活动的组织、执行与控制 
第四章 保险服务营销信息的收集与运用 
第五章 保险服务营销商品的设计与开发 
第六章 保险服务营销调研与机会分析 
第七章 保险服务营销预测与决策 
第三篇 保险服务营销调查 
第一章 营销调查概述 
第二章 目标市场调查 
第三章 营销调查计划与营销调查工具 
第四章 广告促销调查与调查组织管理 
第五章 营销调查资料的运用与营销调查报告 
第四篇 保险服务营销规划 
第一章 服务营销规划概述 
第二章 服务营销规划组织 
第三章 服务营销规划系统 
第四章 服务营销战略规划 
第五篇 保险服务蕾销策略 
第一章 商品策略 
第二章 新险种开发策略 
第三章 市场策略 
第四章 费率策略 
第五章 渠道策略 
第六章 保险促销策略 
第七章 保险服务策略 
第八章 保险信息策略 
第九章 保险谈判策略 
第十章 保险CI策略 
第四部分 保险客户关系管理 
第一篇 客户关系管理概述 
第一章 客户关系管理的基础知识 
第二章 客户关系管理的整合 
第二篇 保险公共关系与保险客户管理 
第一章 保险公共关系 
第二章 保险客户管理 
第三篇 保险纠纷与处理 
第一章 保险纠纷产生的原因、后果及处理方法 
第二章 保险纠纷的诉讼、审理及仲裁 
第五部分 保险从业人员培训 
第一篇 保险从业人员培训理论 
第一章 人力资源培训概述 
第二章 人力资源培训的性质与意义 
第三章 培训需求分析的角度与方法 
第二篇 保险从业人员培训需求 
第一章 培训需求分析 
第二章 培训环境分析 
第三篇 保险从业人员培训设计 
第一章 培训规划设计概述 
第二章 培训课程设计 
第四篇 保险从业人员培训方法 
第一章 概述 
第二章 统与现代培训方法在培训实践中的应用 
第五篇 保险从业人员培训评估 
第一章 培训评估的内容与意义 
第二章 培训评估的过程与培训评估方案设计 
第三章 培训评估的工具与方法 
第六部分 国外保隆行销模式经典 
第一篇 国外保险市场模式及保险行销概况 
第一章 国外保险市场模式 
第二章 国外保险行销概况 
第二篇 国外保险行销谋略与国外保险行销模式经典 
第一章 国外保险行销谋略 
第二章 国外保险行销模式经典

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