《领导力提升与沟通技巧》
  • 图书编号：52773
  • 图书类别：经营管理-领导 类图书
  • 出版日期：2003年12月15日
  • 光 盘 数：八
  • 册    数：
  • 定    价：￥880.00
  • 优 惠 价：￥440.00
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《领导力提升与沟通技巧》内容简介
前言：本课程的内容组成（1-2分钟）第一部分：领导力之源--经理人需掌握的领导理念（3讲，90分钟）第一讲 领导的一般原理（30分钟）　　引子案例：刘力经理的当官情结困惑　　一. 领导的释义　　二. 领导的构成要素及领导效能　　三. 领导权力与领导能力　　四. 领导类型第二讲 领导的本质含义及素质要求（30分钟）　　一.正确理解现代企业领导的本质含义　　二.现代企业领导者的总体素质要求　　三.现代企业领导者的管理素质要求　　引子游戏：齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素第三讲 二十一世纪企业领导者的能力要求（30分钟）　　一. 20条能力要求综述　　二．未来职业经理人应具备的十项关键能力第二部分：领导力之本--经理人的领导方法（4讲，120分钟）第四讲 领导工作的基本原则及思维方法（30分钟）　　一. 领导工作的基本原则　　二. 领导工作的思维方法第五讲 领导者对待人才应有的态度（30分钟）　　一. 才之心案例　　二. 识才之眼案例　　三. 求才之渴案例　　四. 用才之能案例　　五. 容才之量案例　　小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。　　案例研究：希尔顿的用人之道第六讲 经理人如何处理好与下属的关系（30分钟）　　一.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合　　二.责备部属的技巧　　三.如何赢得部属的忠心　　四.如何处理好员工的抱怨？　　五.关心部属的个人问题第七讲 企业各层领导方法的要点（30分钟）　　一.企业领导者的根本工作与经常工作　　二.企业基层、中层和高层领导方法塑造的要点第三部分：领导力之艺术--有效沟通技巧（6讲，180分钟）第八讲 有效沟通的机理及沟通障碍（30分钟）　　引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？　　一.沟通的定义及实质　　二.沟通的四大目的　　三.沟通的流程　　四.沟通的障碍第九讲 有效沟通的基本种类和方法（30分钟）　　一.沟通的种类 　　二.沟通的方法语言//非语言　　沟通游戏：闭眼撕纸本讲小结（可有可无，做时间调节用） 第十讲 有效沟通的要素及其组合应用（一）（30分钟）　　一.善于提问，让我们获得有效的信息封闭式问题　　二.聆听，使沟通的交谊舞跳得更令人满意第十一讲 有效沟通的要素及其组合应用（二）（30分钟）　　三.怎么看--察颜观色，洞察心灵观察的技巧　　四.怎么说—言词准确，富有感染力　　五.组合应用—总体感觉语言7%第十二讲 有效沟通对管理者的价值（30分钟）　　引子案例：高经理为什么受累不讨好？　　一.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通　　二.成功在于沟通　　三.伟人/名家论管理沟通第十三讲 有效沟通是领导艺术的表现（30分钟）　　一.有效沟通与情商　　二.应当克服的痼癖与习惯　　三.做一个弹性的沟通者第十四讲 管理者上下级之间的有效沟通（30分钟）　　一.管理者与下级沟通常见的障碍　　二.管理者与下级沟通的注意事项　　三.管理者怎样与上级有效沟通?第四部分：领导力之保障—6Q模式之实践（2讲，60分钟）第十五讲 中国企业呼唤管理者的穿透力（30分钟）　　引子案例：“地下总经理”　　一.公司的成长是艰难的过程　　二.中国企业的达利克摩斯之剑　　三.中国呼唤高素质的中高层职业经理人　　四.管理者的穿透力素质培养第十六讲 管理者穿透力培养的6Q模式（30分钟）　　一.中高层管理者的心痛　　二.管理者穿透力素质培养的6Q模式　　三.管理者6Q塑造法　　四.管理者6Q模式的实例典范—松下幸之助　　结束语：社会发展需要不断提高领导力（2分钟）

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