行业图书-企业类图书：《服务型企业专用课程移动商学院MP4版30门课》作者本书编委会,由2008年７月出版-环球书城

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《服务型企业专用课程移动商学院MP4版30门课》

图书编号：108615
图书类别：行业图书-企业类图书
出版日期：2008年７月
光盘数：
册数：30门课附带MP4播放机80G一台
定价：￥4,200.00
优惠价：￥3,150.00

《服务型企业专用课程移动商学院MP4版30门课》内容简介

服务型企业专用课程移动商学院MP4版
服务型企业专用课程移动商学院MP4版
内容简介
一、什么是MP4移动商学院？
“MP4移动商学院”―是全面系统地整合管理培训课程，并借助计算机视频技术将课程浓缩在专用的MP4中，形成全新的培训模式。让您实现“随身、随时、随地”学习的方式。无论您是在飞机上、旅馆中、办公室里、家里……，只要您有闲余时间，您就可以随时随地聆听管理大师分享管理经验、提升竞争力。移动商学院＝MP4播放机＋课程包
二、MP4移动商学院有什么好处？
1、贴身教练：烟盒般大小，随身携带，随时聆听大师教导；使浪费的时间变为提升能力的习惯！
2、因需有教：可根据企业、个人不同的需求，从5000多种中外教材中选择合适有效的讲座
3、时尚实用：最新科技产品，可重复视听大师智慧，瞑析管理案例，汲取中外管理精华
4、物超所值：自助选课，不仅可满足领导提升，而且也是企业员工培训的利器；彻底解决企业内训
三、MP4移动商学院包括哪些课程？
客户可根据自身的需求可自选的课程包括：销售技巧培训、员工心态激励、绩效考核、沟通管理、战略管理、人力资源、领导艺术、技能培训、综合管理、生产采购、财务管理、实战案例、MBA/WTO课程、管理工具、名家论坛、居家办公风水、催眠特辑、市场营销、亲子教育、周易国学、总裁修炼等管理培训讲座。
四、MP4移动商学院最终帮助企业解决的问题
（1）立足企业现状，解决实际问题：“以能否解决问题，是否发生好的改变”作为移动商学院多媒体课程包的选择和使用原则
（2）塑造员工积极心态，培养员工职业素养：让管理者快速掌握各种职业技能与成功方法，在良性心态下，运用这些技能走向成功
（3）帮助企业建立管理模式，提供整体解决方案：帮助企业管理者建立规范化的管理模式，培养职业化的员工队伍，并为此提供整体解决方案
（4）汲取中外管理精华，建立学习资源平台：广泛借鉴中外优秀企业管理思想与经验，为管理者提供迅速见效的管理课程
（5）为企业培养自觉学习者，建立完善学习型组织
（6）是奖励员工和赠送客户的最有价值的礼品！！！
五、售后服务
1、在正常使用非人为损坏的情况下，对硬件实行免费保修一年，有偿保修三年
2、对软件（课程视频文件）实行：终身免费维护
六、装机清单
1、MP4播放机 2、数据线 3、驱动光盘 4、产品说明书
课程目录
序号类别教材名称学时主讲
1 营销战略市场竞争策略分析与最佳策略选择 5 余世维
2 营销战略如何构建成功的市场营销战略 6 萧桂森
3 营销战略中小企业营销竞争策略　吴洪刚
4 营销计划如何制定与管理策略性营销计划 5 诸强新
5 营销计划年度营销计划的制定与执行 6 王建
6 市场推广品牌战略与营销创新 6 李光斗
7 市场推广企划实战方法与技巧 6 戴照煜
8 服务体系如何构建卓越的客户服务体系 6 丁品洋
9 服务体系如何进行服务营销 5 狄振鹏
10 服务体系卓越的客户服务与管理 13 陈巍
11 服务体系构建客户忠诚度的十大途径 6 彭龙
12 专业技能客户至尊—金牌服务技巧 6 陈巍
13 专业技能消费者心理破解方法 5 王瀚骏
14 专业技能顾客满意与贴心服务 7 王时成
15 专业技能 CRM大客户关系管理教程 6 韩金钢
16 专业技能如何做好产品解说 6 刘涛
17 专业技能门市销售服务技巧 6 刘涛
18 专业技能促销员职业化训练教程 6 叶建华
19 专业技能销售过程中的客户说服技巧 6 尚致胜
20 专业技能深度营销与客户关系管理方法 5 张子凡
21 专业技能专业销售实战技能 6 诸强新
22 专业技能赢得客户忠诚的5个要诀 6 潘治宇
23 专业技能宾客关系管理与投诉处理技巧 6 赵启孚
24 服务管理如何培养优秀的服务员 6 易钟
25 服务管理营业厅现场管理技巧训练 3 程华汉
26 服务管理如何做一名成功的店长 6 王心广
27 服务管理连锁经营金牌店长管理方略 6 魏开诚
28 团队建设如何打造坚实的基层团队（缩名） 6 曾仕强
29 团队建设如何打造高绩效团队 11 章义伍
30 团队建设带人带心的领导艺术 6 刘捷

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