程刚先生：北京本末企业信息化研究所特聘讲师，天思软件服务集团总裁、董事，北京本末企业信息化研究所特聘讲师。参与创办国内著名的ERP软件公司开思软件公司，并先后长期担任开思副总经理兼分公司总经理，开思软件公司总经理、董事等职。2002年1月至2002年5月，担任瀛威事业集团高级副总裁，分管ERP业务；2002年6月至今，任天思软件服务集团总裁、董事。

教材提纲

MPM项目实施管理方法
议题
一、MPM的题外工夫
*企业信息化的前期注意事项
*中期注意事项
*后期注意事项
前期-1. 企业信息化的首要问题
*企业信息化为了什么？
*企业投资信息化的定位
*分清信息化投入的性质
前期-2. 前期准备和考虑
*企业的准备
*选型的考虑
*需要决策层的参与，有些关键问题IT经理把握不了
中期-1. 谨慎规划，小步快走——尽快见利见效！
*企业信息化的步骤
中期-2. 信息化对应用软件的要求
*基本特性
*解决综合问题、创造价值的能力——营养配方与EAI
中期-3. BPR（流程改造）的可行性
*BPR（流程改造）的可行性
*BPR需要考虑的问题
*BPR也需要有正确的入手点
*BPR的一个要点——简化业务流程！
*BPR的另一个要点——创新

中期-4. 重视基础工作

*基础数据准备
*观念教育与培训
*案例（南纤、开利、典航）
中期-5. 人员的作用
中期-6. 组织保障与制度保障
*企业领导的高度重视和参与
*全面“一把手”工程
*集中所有管理资源，提供组织保障
*形式落实——学习政治宣传和军队精神管理方法
*制度保障
中期-7. 信息化成败的关键
*青年与智者故事的启发
*成败的关键
后期-1. 成功导入后的延伸与巩固
*如何考虑应用提升？如何做到持续改进？
*常见的IT上线“成效”
*引入咨询服务，总结与评估，设定持续改进方案
*企业信息化à信息化企业
*案例：
小结
二、MPM的目标
*理想性目标
*悲哀的现实
*解决对策——思维的出发点
三、MPM的管理对象
四、MPM的具体做法
*项目启动与规划阶段
*项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）
*项目结束与评审阶段
MPM的流程、核心工作及重点文档
MPM各阶段各步骤介绍
1、前期准备
合同确认
*合同确认
*了解合同及前期文件
建立工作环境及制度（*）
*工作环境
*工作制度
*受控文件
建立项目组织
*明确双方参与人员及
*建立合理的项目组织
*明确各成员的职责
*受控文件
项目动员大会
*项目动员大会
*ERP原理培训
*受控文件
重点文档及格式
*《项目组织结构图》
*《项目启动大会发言稿》
*《会议纪要》
*所有公开文档都要设计用户项目组确认签字栏目
2、调研咨询
深入了解并定义问题
分析问题根源及潜在隐患
*分析问题要素
*双方项目组讨论沟通，统一思想，并确认成果
*受控文件
落实解决方案、目标、步骤
*制订针对性解决方案
*确定解决方案的项目目标
*确定项目范围
*确定项目实施的步骤
*双方项目组讨论沟通，统一思想并确认成果
*受控文件
确定实施工作计划
*确定实施计划的时间、范围、成本
*双方项目组讨论沟通
*受控文件
重点文档及格式
*《企业调研问卷》
*《项目调研&咨询报告》
*《系统验收标准》
*《会议纪要》，略
3、安装、培训、数据准备
客户软硬件环境确认（*）
软件安装
*软件安装
*应用环境
*软件交付
*受控文件
数据准备
*基础数据准备
*期初数据准备
*受控文件
分角色系统培训
*管理思想及IT理念培训
*系统管理及数据库管理
*流程培训
*应用培训
*受控文件
重点文档及格式
*《SOW—Statement Of Work 》
*《安装及交付报告》
*《培训教程》
*《数据准备格式》
*《编码及维护规则》
*《验收报告》
*《会议纪要》

SOW ——Statement of Work
*工作介绍
*一些需要提出的关键问题（如：版权）
*我方责任
*用户的责任
*提交的材料（公司、客户方）
*验收标准
*进度安排
*费用收取（变更）
4、系统初始化
*制订初始化方案
*初始化工作
*受控文件
5、模拟/并行/客户化
建立“实施工作点”
*引入“实施工作点”法，确立各业务部门的工作点
*确定工作点间的业务流程
*落实各工作点的责任人（可以设部门内勤）
*逐渐将业务人员纳入工作点职责
*受控文档
系统模拟与并行
*准备、确认模拟、并行方案
*进行系统模拟（*）
*进行系统并行（*）
*客户人员熟悉并验证流程
*受控文件
客户化及变更
确立业务流程规范
重点文档及格式
*《项目实施工作点描述》
*《SOW—Statement Of Work》
*《系统模拟与并行方案》
*《作业指导书》
*《项目变更报告》
*《验收报告》、《会议纪要》
6、系统切换
切换准备与正式切换
*确立系统切换时间
*正式宣布严格执行新的工作流程
*切换并监督各岗位《作业指导书》的执行情况
*着手进行上线后应用辅导培训
*受控文件
7、项目验收评估
验收准备与项目验收
*项目验收准备
*项目验收
*项目验收会议
*受控文件
项目移交
*项目成果移交
*项目知识移交
*项目物资移交
*受控文件
项目总结评估
*总结项目的成功经验与欠妥之处，并提出在以后项目中的处理方法
*总结行业知识和客户个性管理知识
*评估项目各阶段工作的细节得失与改进措施
*将项目相关知识进入公司知识库
*受控文件
售后服务
*项目结束
*进入售后服务阶段
*为客户提供周到规范的售后服务
*帮助用户持续改进！
重点文档及格式
*《SOW—Statement Of Work》
*《ERP项目整体验收报告》
*《项目移交报告》
*《项目实施总结报告》
*《项目评估报告》
*《会议纪要》，略
小结
*明确各阶段重点任务和文档
*把握控制各阶段进程
*项目组的项目管理职责
*项目管理制度的严肃性
*项目变更的处理
*外部环境的利用